Warunki świadczenia usług

Witamy w sklepie Festiwal Nowa Muzyka („Sklep”). Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Sklepu.

Sklep oraz strona internetowa, zawierające wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty, bilety i usługi, zapewniające Ci dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”), prowadzone są przez Fundację Nowa Muzyka Katowice z siedzibą w Katowicach, ul. Wojewódzka 26a/5, 40-026 Katowice, wpisaną do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej i do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000976370, NIP: 9542841723 („Sprzedawca”). Sklep jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi.

Poniższe warunki wraz z wymienionymi tu politykami („Warunki świadczenia usług” lub „Warunki”) opisują Twoje prawa i obowiązki w ramach korzystania z Usług.

Zapoznaj się dokładnie z tymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ mogą zawierać ważne informacje na temat Twoich praw oraz dotyczyć obszarów takich jak zasady świadczenia Usług oraz wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy.

SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO

Z Usług korzystać mogą wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie mogą składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna).

Aby korzystać z Usług, włączając dostęp lub przeglądanie naszych sklepów online lub zakup dowolnych produktów lub usług, które oferujemy, możemy poprosić Cię o podanie określonych informacji, takich jak Twój adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe (zasady przetwarzania tych danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności [LINK]). Oświadczasz i gwarantujesz, że wszelkie informacje przekazane naszym sklepom są poprawne, aktualne i pełne oraz że posiadasz wszelkie prawa niezbędne do ich przekazania.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa poświadczeń (danych logowania) swojego konta i całej aktywności na swoim koncie. Nie możesz przekazywać, sprzedawać, przenosić ani udzielać licencji żadnej osobie w odniesieniu do swojego konta.

Korzystanie z Usług wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:

  • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
  • dostęp do aktywnej poczty elektronicznej (adres e-mail),
  • zainstalowana przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera),
  • włączona obsługa plików Cookies oraz obsługa języka JavaScript w przeglądarce internetowej,
  • oprogramowanie lub aplikacja umożliwiająca odczyt plików w formacie PDF.

SEKCJA 2 — NASZE PRODUKTY

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać nasze produkty i usługi w naszym Sklepie. Jednak należy mieć na uwadze, że kolory i wygląd produktów mogą się różnić w rzeczywistości od ich wyglądu na ekranie Twojego urządzenia, w zależności od typu urządzenia, z którego korzystasz w celu uzyskania dostępu do Sklepu, oraz ustawień i konfiguracji urządzenia.

Nie gwarantujemy, że wygląd lub jakość jakichkolwiek zakupionych produktów lub usług spełni Twoje subiektywne oczekiwania, które nie zostały nam zasygnalizowane przed zamówieniem.

Wszelkie opisy produktów mogą w dowolnym momencie ulec zmianie bez uprzedzenia według naszego wyłącznego uznania, przy czym zmiana ta nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej dokonaniem. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie dowolnego produktu i możemy wprowadzać limity zakupowe w odniesieniu do określonych produktów zamawianych przez jedną osobę w danym regionie geograficznym lub kraju stosownie do przypadku.

SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA

W momencie złożenia zamówienia składasz ofertę zakupu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia Twojego zamówienia z przyczyn obiektywnych (w szczególności w przypadku wyczerpania produktów lub określonej puli biletów). Twoje zamówienie nie będzie zaakceptowane, dopóki Sprzedawca nie potwierdzi jego akceptacji. Przed zaakceptowaniem zamówienia musimy otrzymać i przetworzyć Twoją płatność. Przed złożeniem zamówienia dokładnie je zweryfikuj, ponieważ Sprzedawca może nie obsługiwać żądań o anulowanie po przyjęciu zamówienia (w przypadkach określonych w dalszej części Warunków). W przypadku odrzucenia, zmiany lub anulowania zamówienia powiadomimy Cię, korzystając z adresu e-mail, adresu rozliczeniowego i/lub numeru telefonu podanego w chwili złożenia zamówienia.

Oświadczasz i gwarantujesz, że dokonujesz zakupów wyłącznie na użytek osobisty, a nie do komercyjnej odsprzedaży lub eksportu.

SEKCJA 4 — CENY I ROZLICZENIA

Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez zawiadomienia, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich dokonaniem. Cena naliczona za produkt lub usługę to cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Będzie podana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Ceny Produktów i Biletów (usług) widniejące w Sklepie podane są w polskich złotych i stanowią ceny brutto. O ile wyraźnie nie określono inaczej, podane ceny nie obejmują, kosztów wysyłki, ceł ani opłat importowych.

Całkowita cena zamówienia zostanie wyświetlona przy finalizacji zamówienia i będzie obejmować cenę Produktów oraz koszty dostawy (oraz ewentualne cła lub opłaty importowe).

Ceny podane w naszym Sklepie mogą różnić się od tych oferowanych w sklepach fizycznych lub w Internecie lub innych sklepach prowadzonych przez firmy zewnętrzne. Od czasu do czasu możemy oferować promocje na Usługi, które mogą mieć wpływ na ceny i które mogą podlegać dodatkowym warunkom niż niniejsze Warunki. W przypadku konfliktu między warunkami promocji a niniejszymi Warunkami znaczenie nadrzędne mają warunki promocji.

Zgadzasz się dostarczyć aktualne, pełne i poprawne informacje dotyczące zakupu, płatności i konta w odniesieniu do wszystkich zakupów realizowanych w naszym Sklepie. Zgadzasz się niezwłocznie uaktualniać dane swojego konta i inne dane, w tym adres e-mail, numery kart kredytowych i ich daty ważności, aby umożliwić nam realizację transakcji i w razie potrzeby kontakt z Tobą.

Oświadczasz i gwarantujesz, że (i) dane karty kredytowej/debetowej są prawdziwe, poprawne i pełne; (ii) posiadasz stosowane upoważnienie do korzystania z tej karty kredytowej/debetowej w celu realizowania zakupów; (iii) naliczone opłaty będą honorowane przez dostawcę karty kredytowej; (iv) pokryjesz wszelkie opłaty naliczone zgodnie z oferowanymi cenami, włączając opłaty za wysyłkę i obsługę, a także wszelkie ewentualne podatki.

SEKCJA 5 — WYSYŁKA I DOSTAWA

Wszystkie terminy dostawy podane w Sklepie są szacunkowe i zależą od wybranej przez Ciebie formy i miejsca dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn od nas niezależnych.

SEKCJA 6 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Nasze Usługi, w tym między innymi wszelkie znaki towarowe, marki, teksty, ekspozycje, obrazy, grafiki, opinie o produktach, materiały wideo i audio, a także ich projekt, wybór i układ, są własnością Sprzedawcy, jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców i są chronione przepisami dotyczącymi ochrony patentów, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.

Niniejsze Warunki zezwalają na korzystanie z Usług wyłącznie celach w osobistych i niekomercyjnych. Zabrania się kopiowania, dystrybucji, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych lub publicznego wystawiania, publicznego prezentowania i publikowania, pobierania, przechowywania lub transmitowania jakichkolwiek materiałów dotyczących Usług bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. O ile niniejsze Warunki wyraźnie nie stwierdzają inaczej, żadne postanowienie niniejszych Warunków nie powoduje udzielenia ani nie powinno być interpretowane jako przyznanie Ci licencji ani innych praw na mocy jakiegokolwiek patentu, znaku towarowego, prawa autorskiego ani innych praw własności intelektualnej Sprzedawcy, Shopify ani jakiejkolwiek firmy zewnętrznej. Niedozwolone korzystanie z Usług może stanowić naruszenie właściwych powszechnie obowiązujących przepisów o ochronie praw własności intelektualnej. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie udzielone na mocy niniejszych Warunków, są zastrzeżone przez Sprzedawcę.

Logo, nazwy produktów i usług, projekty, hasła reklamowe i nazwy sklepu Festiwal Nowa Muzyka stanowią przedmiot praw Sprzedawcy, w tym w szczególności mogą stanowić znaki towarowe Sprzedawcy lub jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców. Zabrania się korzystania z takich znaków towarowych bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Nazwa Shopify, logo, nazwy produktów i usług, projekty i hasła reklamowe Shopify są znakami towarowymi Shopify. Wszelkie inne nazwy, logo, nazwy produktów i usług, projekty i hasła reklamowe dotyczące Usług stanowią znaki towarowe ich odpowiednich właścicieli.

SEKCJA 7 — NARZĘDZIA OPCJONALNE

Możemy udzielić Ci dostępu do narzędzi klienta oferowanych przez firmy zewnętrzne w ramach Usług, których ani nie monitorujemy, ani nie mamy nad nimi żadnej kontroli. Potwierdzasz i akceptujesz, że zapewniamy dostęp do takich narzędzi w stanie „takim, w jakim są” i z zastrzeżeniem ich dostępności i nie udzielamy jakichkolwiek gwarancji, oświadczeń, warunków ani poparcia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności związanej z korzystaniem przez Ciebie z opcjonalnych narzędzi firm zewnętrznych ani wynikającej z niego. Korzystanie z tych opcjonalnych narzędzi oferowanych za pośrednictwem witryny internetowej odbywa się na Twoje własne ryzyko i według Twojego uznania. W związku z tym przeczytaj i zaakceptuj warunki dostępu do takich narzędzi dostarczonych przez daną firmę zewnętrzną. Możemy także w przyszłości oferować nowe funkcje za pośrednictwem naszych Usług (w tym nowe narzędzia i materiały). Takie nowe funkcje będą także uznawane za wchodzące w skład Usług i podlegające niniejszym Warunkom świadczenia usług.

SEKCJA 8 — LINKI FIRM ZEWNĘTRZNYCH

Usługi mogą zawierać materiały i hiperłącza do witryn internetowych dostarczanych lub obsługiwanych przez firmy zewnętrzne (w tym wszelkie wbudowane funkcje firm zewnętrznych). Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie i ocenę treści ani dokładności jakichkolwiek materiałów firm zewnętrznych lub witryn internetowych, do których uzyskasz dostęp. Jeśli zdecydujesz się opuścić nasze Usługi w celu uzyskania dostępu do tych materiałów lub witryn internetowych firmy zewnętrznej, robisz to na własne ryzyko.

Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody poniesione w związku z uzyskaniem dostępu do witryn internetowych firm zewnętrznych lub zakupem bądź korzystaniem z jakichkolwiek produktów, usług, materiałów lub treści zawartych w witrynach internetowych firm zewnętrznych. Prosimy o dokładne zapoznanie się z politykami i praktykami firm zewnętrznych przed realizacją jakiejkolwiek transakcji. Reklamacje, roszczenia, obawy i pytania dotyczące produktów i usług firmy zewnętrznej należy kierować do danej firmy zewnętrznej.

SEKCJA 9 — RELACJA Z SHOPIFY

[UWAGA DO SPRZEDAWCY: Ta sekcja charakteryzuje dokładnie relację Shopify z Twoim sklepem i nie należy jej usuwać ani modyfikować.]

Sklep Festiwal Nowa Muzyka jest obsługiwany przez technologię Shopify. Dzięki temu możemy oferować Ci nasze Usługi. Jednak wszelką sprzedaż i zakupy dokonywane w naszym Sklepie realizuje bezpośrednio Sprzedawca.

SEKCJA 10 — POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wszelkie dane osobowe, jakie gromadzimy za pośrednictwem Usług, podlegają naszej Polityce prywatności, do której dostęp można uzyskać tutaj [LINK], a określone dane osobowe mogą podlegać Polityce prywatności Shopify, do której dostęp można uzyskać tutaj.

Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, Shopify gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące uzyskiwania przez Ciebie dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia i poprawy Usług. Informacje przesłane w ramach Usług będą przekazane i udostępniane Shopify, a także firmom zewnętrznym, które mogą mieć siedzibę w innych krajach niż kraj Twojego zamieszkania, a także poza obszar EOG w celu świadczenia usług na Twoją rzecz. Zapoznaj się z polityką prywatności [LINK], aby uzyskać więcej szczegółów na temat tego, jak my, Shopify i nasi partnerzy przetwarzają Twoje dane osobowe.

SEKCJA 11 — INFORMACJE ZWROTNE

W przypadku zgłoszenia, przesłania, opublikowania, wysłania pocztą e-mail lub w inny sposób jakichkolwiek pomysłów, sugestii, informacji zwrotnych, opinii, propozycji, planów lub innych treści (zwanych dalej łącznie „Informacjami zwrotnymi”), zobowiązujemy się do odpowiedzi w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany w informacji zwrotnej.

Oświadczasz i gwarantujesz ponadto, że (i) jesteś właścicielem lub posiadasz wszelkie niezbędne prawa do wszelkich Informacji zwrotnych; (ii) wszelkie wynagrodzenie lub premie uzyskane w związku z przekazaniem Informacji zwrotnych zostały przez Ciebie ujawnione.

Twoje Informacje zwrotne nie mogą naruszać żadnych praw osób trzecich, włączając prawa autorskie, znaki towarowe, prawa do prywatności i inne prawa indywidualne lub majątkowe. Ponadto Twoje Informacje zwrotne nie mogą zawierać obraźliwych ani w inny sposób niezgodnych z prawem, krzywdzących ani obscenicznych treści, ani też nie mogą zawierać wirusów komputerowych i innego złośliwego oprogramowania, które może w jakikolwiek sposób wpłynąć na działanie Usług lub powiązanej strony internetowej. Zabrania się dostarczania tego typu treści o charakterze bezprawnym w związku z korzystaniem ze Sklepu oraz Usług. Zabrania się korzystania z fałszywych adresów e-mail, podszywania się pod inne osoby lub w inny sposób wprowadzania w błąd nas lub osoby trzecie w odniesieniu do źródła Informacji zwrotnych. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za własne Informacje zwrotne i ich poprawność.

SEKCJA 12 — BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

Okazjonalnie mogą pojawić się informacje na temat Usług zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą odnosić się do opisów produktów, cen, promocji, ofert, opłat za wysyłkę, czasów transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć, a także do zmiany lub uaktualnienia w dowolnym momencie informacji (przy czym taka zmiana nie będzie obowiązywać dla zamówień złożonych przed jej dokonaniem).

SEKCJA 13 — ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Możesz uzyskiwać dostęp do Usług i korzystać z nich wyłącznie w zgodnych z prawem celach. Nie możesz uzyskiwać dostępu do Usług ani z nich korzystać, bezpośrednio lub pośrednio (a) w jakichkolwiek niezgodnych z prawem lub złośliwych celach; (b) z naruszeniem międzynarodowych, federalnych, lokalnych lub stanowych przepisów, zasad, regulacji lub rozporządzeń; (c) z naruszeniem naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób; (d) w celu nękania, wykorzystywania, obrażania, wyrządzania krzywdy, zniesławiania, pomawiania, ubliżania, zastraszania lub wyrządzania szkody w odniesieniu do któregokolwiek z naszych pracowników lub jakiejkolwiek innej osoby; (e) w celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (f) w celu wysyłania, świadomego odbierania, przesyłania, pobierania, wykorzystywania lub ponownego wykorzystania jakichkolwiek materiałów, które są niezgodne z niniejszymi Warunkami; (g) w celu przesyłania lub zlecania przesłania jakichkolwiek materiałów reklamowych lub promocyjnych, włączając niechcianą korespondencję, „łańcuszki“, „spam” lub inne podobne niechciane wiadomości; (h) w celu podawania się pod kogoś lub próby podszywania się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; (i) w celu angażowania się w jakiekolwiek inne zachowanie ograniczające lub uniemożliwiające jakiejkolwiek osobie korzystanie z Usług, bądź które może powodować szkodę dla Sprzedawcy, Shopify lub użytkowników Usług lub narażać ich na poniesienie odpowiedzialności.

Ponadto zobowiązujesz się (a) nie przesyłać ani nie przekazywać wirusów ani innych złośliwych kodów, które mają lub mogą mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie lub realizację Usług; (b) nie kopiować, nie duplikować, nie powielać, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnych elementów Usług; (c) nie gromadzić ani nie śledzić danych osobowych innych osób; (d) nie przesyłać spamu, nie stosować phishingu, podstępu, pharmingu, pretextingu, spideringu, crawlingu ani scrapingu; (e) nie ingerować w zabezpieczenia Usług lub jakichkolwiek powiązanych witryn internetowych, innych witryn internetowych lub Internetu ani ich nie obchodzić. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, wyłączenia lub zamknięcia Twojego konta w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, w przypadku stwierdzenia naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków.

SEKCJA 14 — ZAKOŃCZENIE OBOWIĄZYWANIA

Poniższe sekcje pozostaną w mocy pomimo takiego rozwiązania: Własność intelektualna, Informacje zwrotne, Rozwiązanie, Wyłączenie odpowiedzialności, Ograniczenie odpowiedzialności, Zwolnienie z odpowiedzialności, Rozdzielność, Zrzeczenie; Całość umowy, Cesja, Prawo właściwe, Polityka prywatności, a także wszelkie inne postanowienia, które w związku ze swoim charakterem obowiązują pomimo rozwiązania umowy.

SEKCJA 15 – RĘKOJMIA ZA WADY PRODUKTÓW [PRAWA KONSUMENTA]

Jeśli jesteś konsumentem a Produkt jest niezgodny z Umową, przysługuje Ci następujące uprawnienia opisane w postanowieniach niniejszej sekcji. Nasza odpowiedzialność za niezgodność Produktów z Umową obowiązuje w okresie 2 lat od doręczenia Ci Produktu.

Przez niezgodność Produktu z Umową rozumie się w szczególności:

  • niezgodność Produktu z jego opisem, w zakresie rodzaju, ilości, jakości, niekompletność Produktu;
  • nieprzydatność do szczególnego celu, dla którego go zakupiłeś, który został nam przez Ciebie zasygnalizowany i zaakceptowany najpóźniej w chwili składania zamówienia;
  • nieprzydatność do celów, do których dany Produkt zwyczajowo służy;
  • nie ma właściwości, o których zapewnialiśmy, w szczególności poprzez udostępnienie próbki;

Zgłoszenie wadliwości Produktu (reklamacja) powinna zostać przesłana do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej na nasz adres e-mail: biuro@fnmk.pl. Możesz oczywiście skorzystać z innych sposobów komunikacji, które mogą jednak wydłużyć proces rozpatrywania reklamacji.

Twoje zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

  • Twoje imię i nazwisko;
  • Twój adres;
  • oznaczenie wadliwego Produktu;
  • datę zamówienia oraz jego numer;
  • opis wad;
  • zdjęcia Produktu ukazujące jego wady.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w terminie 14 dni od jego otrzymania – jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, Twoja reklamacja zostanie uznana za zasadną. W naszej odpowiedzi na reklamację otrzymasz informację o jej rozstrzygnięciu oraz przewidywany czas wykonania naszych obowiązków.

W pierwszej kolejności możesz żądać od nas naprawy lub wymiany Produktu – zastrzegamy sobie przy tym możliwość naprawy Produktu zamiast wymiany lub wymiany zamiast naprawy, jeżeli wybrany przez Ciebie sposób działania będzie niemożliwy lub nadmiernie kosztowny. Przysługuje nam również prawo odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli jego naprawa i wymiana będzie niemożliwa lub nadmiernie kosztowna.

Naprawa lub wymiana zostanie dokonana przez nas w rozsądnym czasie wymaganym do jej przeprowadzenia. Produkty, będące przedmiotem reklamacji powinny być przez Ciebie do nas dostarczone w sposób gwarantujący ich bezpieczne dostarczenie – ponosimy koszty transportu, ale nie odpowiadamy za uszkodzenia, zniszczenie lub zgubienie Produktów wybranym przez Ciebie sposobem transportu.

Ponadto, jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy w następujących przypadkach:

  • odmówiliśmy lub nie wykonaliśmy naprawy lub wymiany Produktu;
  • niezgodność Produktu z Umową występuje nadal, pomimo, że próbowaliśmy go naprawić lub wymienić;
  • wady Produktu są na tyle istotne, że jego naprawa lub wymiana nie jest uzasadniona;
  • oświadczymy Ci, że nie doprowadzimy Produktu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

Pamiętaj, że:

  • obniżenie ceny powinno być proporcjonalne do proporcji wartości wadliwego Produktu do Produktu zgodnego z Umową;
  • nie masz prawa do odstąpienia od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

Zwrot środków na skutek obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy nastąpi:

  • w terminie 14 dni od otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o obniżeniu ceny;
  • w terminie 14 dni od dnia otrzymana od Ciebie zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania w przypadku odstąpienia od Umowy;
  • w obu przypadkach przy użyciu tego samego sposobu, w jaki dokonałeś płatności za Produkt.

Postanowienia niniejszej sekcji nie dotyczą zakupy Biletów.

SEKCJA 16 – USTAWOWE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY [PRAWA KONSUMENTA]

Jeżeli jesteś konsumentem możesz odstąpić od Umowy zakupu Produktów bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu (do zachowania tego terminy wystarczające jest wysłanie nam Twojego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem).

Aby odstąpić od Umowy, prześlij nam swoje oświadczenie (preferowaną formą komunikacji jest poczta elektroniczna na adres e-mail: biuro@fnmk.pl, ale możesz również przesłać nam Twoje oświadczenie w inny sposób). Możesz w tym celu skorzystać z ustawowego wzoru oświadczenia, który dostępny jest tutaj: biuro@fnmk.pl

Po odstąpieniu od Umowy:

  • masz obowiązek zwrócić nam Produkt (nie ponosimy kosztów zwrotu Produktu);
  • zwrócimy Ci środki (pomniejszone o różnicę pomiędzy wybranym przez Ciebie sposobem dostawy, a najtańszym oferowanym przez nas sposobem dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania od Ciebie Produktu lub potwierdzenia jego wysłania;
  • zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu, w jaki dokonałeś płatności za Produkt.

Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Ci w przypadkach określonych w przepisach art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w następujących przypadkach:

  • zakupu Biletów na wydarzenia muzyczne (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy);
  • zakupu Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy).

SEKCJA 17 – REKLAMACJE ZWIĄZANE Z FUNKCJONOWANIEM SKLEPU

W przypadku nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu lub strony internetowej, możesz zgłosić nam reklamację na adres e-mail: biuro@fnmk.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

  • Twoje imię i nazwisko;
  • Twój adres e-mail;
  • opis problemu;
  • ewentualnie zrzut ekranu ukazujący problem.

Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni roboczych, przy czym zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia tego terminu w razie konieczności uzyskania od Ciebie dodatkowych informacji.

Odpowiedź na reklamację zostanie przez nas przesłana na Twój adres e-mail wskazany w treści reklamacji.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Twojego sprzętu lub połączenia sieciowego uniemożliwiające korzystanie ze Sklepu.

SEKCJA 18 — ROZDZIELNOŚĆ

W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie będzie wykonalne w najszerszym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo, a jego uznana za niewykonalną część będzie uważana za wyłączoną z niniejszych Warunków świadczenia usług, co pozostanie bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

SEKCJA 19 — ZRZECZENIE SIĘ PRAW; CAŁOŚĆ UMOWY

Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia Warunków świadczenia usług nie będzie stanowić zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.

Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszelkie polityki lub regulaminy zamieszczone przez nas na tej stronie lub dotyczące Usług stanowią całość porozumień i umowy pomiędzy Tobą a nami oraz mają zastosowanie do korzystania przez Ciebie z Usług, zastępują wcześniejsze lub równoczesne zawarte między Tobą a nami umowy, komunikacje i propozycje, ustne lub pisemne.

SEKCJA 20 — CESJA

Przeniesienie praw lub obowiązków wynikających z Umowy lub niniejszych Warunków wymaga uzyskania uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.

SEKCJA 21 — PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszelkie umowy, na mocy których świadczymy Usługi na Twoją rzecz, podlegają powszechnie obowiązującym przepisom prawa polskiego i będą zgodnie z nimi interpretowane. Ewentualne spory mogące wyniknąć na tle świadczenia Usług podlegają jurysdykcji sądów polskich.

SEKCJA 22 — NAGŁÓWKI

Nagłówki użyte w niniejszych Warunkach służą wyłącznie w celach porządkowych i nie ograniczają niniejszych Warunków ani w inny sposób na nie nie wpływają.

SEKCJA 23 — ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG

Z aktualną wersją Warunków świadczenia usług możesz zapoznać się w dowolnym momencie na tej stronie.

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do uaktualnienia, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług poprzez zamieszczenie uaktualnień lub zmian na naszej stronie internetowej, przy czym zmiany nie będą dotyczyć zamówień złożonych przed ich dokonaniem. O każdej zmianie Warunków będziemy informować poprzez publikację nowej treści warunków na stronie Sklepu. Powiadomimy Cię o znaczących zmianach niniejszych Warunków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Takie zmiany będą obowiązywać w dniu określonym w takim powiadomieniu.

SEKCJA 24 — DANE KONTAKTOWE

Pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług należy przesyłać do nas na adres tickets@festiwalnowamuzyka.pl

Nasze dane kontaktowe są podane poniżej:

Fundacja Nowa Muzyka Katowice
ul. Wojewódzka 26a/5, 40-026 Katowice
+48 789 801 225
KRS 0000976370
NIP: 9542841723